Оператор ПК, оператор на телефоне

Имя

Анна Валерьевна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Климовск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (30 ноября 1971)

Опыт работы

Период работы

июль 2016 — по настоящее время   (8 лет 4 месяца)

Должность

Консультант

Компания

АО Банк Союз

Обязанности

Консультирование клиентов по действующим продуктам Банка (вклады, кредиты, пластиковые карты, выписки по существующим счетам клиентов, интернет-банк). Ведение отчетов, ведение и контроль информации по клиентам в различных компьютерных программах.

Информирование клиентов Банка о проводимых рекламных кампаниях.

Распределение звонков.

Период работы

август 2015 — май 2016   (10 месяцев)

Должность

Оператор ПК, диспетчер

Компания

ООО "Центр пожарных технологий", ООО Такси Фаворит

Обязанности

Принятие заявок от клиентов фирмы, оперативное реагирование на тревожные сообщение с мониторинга, входящая - исходящая связь с клиентами и сотрудниками фирмы, ведение отчета о проделанной работе.

Период работы

декабрь 2007 — апрель 2014   (6 лет 5 месяцев)

Должность

Оператор Контакт-Центра

Компания

ООО Мой Банк, Москва

Обязанности

Консультации клиентов по продуктам Банка, назначение встреч, коммуникации, ведение отчетов, ведение и контроль информации по клиентам в различных компьютерных программах, консультации и обслуживание клиентов по пластиковым картам, и т.п..

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Ростовский государственный экономический университет "РИНХ", г. Ростов-на-Дону

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

- MBS "Московская Бизнес Школа", г.Москва, 2008 год: "Телефонные коммуникации, как основа корпоративного имиджа компании"

-УТЦ "Прогресс", г. Волгодонск, РО, 1995 год.: "Основы пользования ПЭВМ", "Обучение "слепой" печати 10-пальцевым методом на ПЭВМ", "Делопроизводство".

Навыки и умения

Кроме того, имею опыт работы:

Ст.инспектора по кадрам в крупной Энергетической компании,

заведующей канцелярией в крупных компаниях,

специалиста в банковской сфере (обслуживание иностранных предприятий, Представительств иностранных фирм),

а также оператора машбюро Сбербанка РФ. Скорость печати 250-300 ударов в минуту.

Быстро и качественно набираю тексты, таблицы и т.п.

Свободно пользуюсь сетью Интернет.

Имею опыт работы в многоуровневом маркетинге, в программе 1 С.

Работала оператором на дому в компании с крупной сетью филиалов.

Дополнительная информация

Коммуникабельна, стрессоустойчива, легкообучаема, исполнительна, ответственна. Имею навык доброжелательно-корректного общения с клиентами Банка, умею быстро воспринимать информацию, работать в коллективе.