-Ведение базы данных по предоставленным услугам; - Консультирование на ресепшен; -Обработка и регистрация входящей/исходящей документации; -Взаимодействие с заявителями и территориальными органами федеральных органов государственной власти, органами местного самоуправления, иными организациями, предоставляющими государственные и дополнительные услуги в соответствии с заключенными договорами, соглашениями и регламентами о взаимодействии; -Контроль документов, принятых ведущими спец.-операторами; -Контроль деятельности ведущих спец.-контролеров; -Обучение ведущих спец.-операторов и ведущих спец.-контролеров; - Проведение тематических занятий, направленных на повышение квалификации ведущих спец.-операторов; - Контроль наполнения и оформление стендов; - Работа по введению новых услуг; - Обеспечение предотвращения конфликтных ситуаций при работе с заявителями; - Прием документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, первичная обработка документов и выдача Заявителю результата предоставления услуг. - Представление интересов Заявителей при взаимодействии с территориальными органами, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг; - Контроль за работой старших смен, осуществляющих прием документов необходимых для организации предоставления государственных и муниципальных услуг; - Формирование отчетности о деятельности филиала "Климовский" МБУ ГО Подольск "МФЦ" - Работа с обращениями граждан; - Подготовка писем по работе филиала; - Подготовка писем по обращениям граждан - Составление договоров; - Обеспечение работы call-центра филиала; - Курирование работы отдела из 4х человек |