Оператор, диспетчер

Имя

Анна Валерьевна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Климовск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (30 ноября 1971)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — по настоящее время   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Специалист

Компания

АО Банк Союз

Обязанности

Взыскание проблемных активов, работа с клиентами, консультирование клиентов по вопросам, связанным с просроченными платежами, работа с выписками по счетам клиентов, ведение отчетов, ведение и контроль информации по клиентам в различных компьютерных программах

Период работы

июль 2016 — май 2018   (1 год 11 месяцев)

Должность

Консультант

Компания

АО Банк Союз

Обязанности

Консультирование клиентов по действующим продуктам Банка (вклады, кредиты, пластиковые карты, выписки по существующим счетам клиентов, интернет-банк). Ведение отчетов, ведение и контроль информации по клиентам в различных компьютерных программах.

Информирование клиентов Банка о проводимых рекламных кампаниях.

Распределение звонков.

Период работы

август 2015 — май 2016   (10 месяцев)

Должность

Оператор ПК, диспетчер

Компания

ООО "Центр пожарных технологий", ООО Такси Фаворит

Обязанности

Принятие заявок от клиентов фирмы, оперативное реагирование на тревожные сообщение с мониторинга, входящая - исходящая связь с клиентами и сотрудниками фирмы, ведение отчета о проделанной работе.

Период работы

декабрь 2007 — апрель 2014   (6 лет 5 месяцев)

Должность

Оператор Контакт-Центра

Компания

ООО Мой Банк, Москва

Обязанности

Консультации клиентов по продуктам Банка, назначение встреч, коммуникации, ведение отчетов, ведение и контроль информации по клиентам в различных компьютерных программах, консультации и обслуживание клиентов по пластиковым картам, и т.п..

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Ростовский государственный экономический университет "РИНХ", г. Ростов-на-Дону

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

- MBS "Московская Бизнес Школа", г.Москва, 2008 год: "Телефонные коммуникации, как основа корпоративного имиджа компании"

-УТЦ "Прогресс", г. Волгодонск, РО, 1995 год.: "Основы пользования ПЭВМ", "Обучение "слепой" печати 10-пальцевым методом на ПЭВМ", "Делопроизводство".

Навыки и умения

Кроме того, имею опыт работы:

Ст.инспектора по кадрам в крупной Энергетической компании,

заведующей канцелярией в крупных компаниях,

специалиста в банковской сфере (обслуживание иностранных предприятий, Представительств иностранных фирм),

а также оператора машбюро Сбербанка РФ. Скорость печати 250-300 ударов в минуту.

Быстро и качественно набираю тексты, таблицы и т.п.

Свободно пользуюсь сетью Интернет.

Имею опыт работы в многоуровневом маркетинге, в программе 1С.

Работала оператором на дому в компании с крупной сетью филиалов.

Дополнительная информация

Коммуникабельна, стрессоустойчива, легкообучаема, исполнительна, ответственна. Имею навык доброжелательно-корректного общения с клиентами Банка, умею быстро воспринимать информацию, работать в коллективе.